随着婴幼儿市场主力消费人群逐渐转变,母婴行业进入新时代,传统实体店以及纯粹的电商都难以满足消费者的需求。所以,线上线下零售以及内容平台相结合成为母婴市场发展的新方向。线上需要提供实体店的体验和服务来实现客户的黏度与忠诚度;线下同样需要通过线上的手段来打开更多的入口“引流”。线上和线下一站式购买与体验式消费,成为孕婴童消费日益重要的渠道,并有助于提高客户黏性。
不管是哪个行业的店铺,营销都主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又该如何做呢?借助母婴小程序,则可以有效地解决上述问题。
1、进入母婴小程序:轮播海报助力视觉冲击,展示最新的母婴产品优惠活动,引导用户产生购买冲动领取优惠券,优惠券是促销方式之一,主要是让顾客需享受到母婴产品或服务的优惠,激发客户购买欲。
2、评价推介:可以添加客户的点评功能,通过用户的反馈来提高信任和认可。实现口碑传播,达到裂变式推广效果。
3、优惠买单:可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求,对于顾客多了一个买单的途径,同时又可以享受优惠,大大提升了顾客的消费体验,增加了与客户的粘性。
4、在线客服:是很好的互动介质,成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”,提升了到店概率。
5会员管理:与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算真正拥有了会员。
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