最近又有一个外卖小哥刷屏!凌晨4点,骑行20多里冒雨送餐。寒风中,小哥瑟瑟发抖,不料顾客始终不接电话。只能推着没电的电瓶车,步行3公里回家。心灰意冷之下,外卖小哥给顾客发了一条信息:“谢谢你,让我彻底告别这一行。”我们见过无数的外卖小哥,却始终无法察觉他们现实中,揪心的苦楚。
一位上了年纪的大叔送餐员,因为顾客地址没写清楚送餐超时,大叔苦苦哀求,自掏腰包补偿损失,顾客依然选择投诉,最终,大叔被罚款500块。晚上,他到店里,问店主讨要那碗没送到的米粉,想带回家给女儿吃。3个小时过去,那碗米粉早就没法吃了,店主想给大叔重新做一碗,但他连说不用后就走了。你不知道,很多时候外卖退单后,都是外卖员自己买单,含着泪往下吃。
房山暴雨,街道被淹,外卖小哥蹚着齐腰深的水,进小区送餐。订单超时,顾客想要取消订单,小哥电话道:“您别取消了,我这就给您蹚水送过去,您要让我再送回去,来回40多公里我白跑了。”艰难险阻,再难难不过顾客的一次取消,一次投诉。
一辆黑色轿车左转,不慎与骑着电动车的外卖小哥相撞。车主正在讶异,不料,倒地的外卖小哥一个轱辘爬起来,扶着腰,小跑着将外卖送到马路对面的顾客手中,等回过头来,肇事司机已经不见了。
一旦送餐迟到了,不仅被投诉被罚钱,还可能受到侮辱。“这种职业这么苦,为什么还有人做?”因为生活的苦,总要有人来扛。其实仪器行业的工作人员又何尝不是另一种“存在”的 “外卖”小哥 ?
武汉集思仪器设备有限公司的销售精“鹰”每年都不辞劳苦地跑客户,带着奥豪斯天平、知楚摇床、默克试剂、通用液相色谱仪等产品参加全国各地的巡展,飞机行程密密麻麻,高铁票全年积攒300张,私家车开了30000里。如此绵密的行程背后,是想竭尽全力为用户提供先进适用的仪器设备。令人遗憾的是,一连好多天没回家,错失了见证宝宝学会很多个第一次的瞬间,比如第一声爸爸妈妈,第一个翻滚,第一次走路……出差之前孩子还不会走,出差回来孩子已经能走了。
每次新项目的招标投标,集思仪器团队都废寝忘食,甚至通宵达旦地给用户做标书,2天2夜没合眼都是常态。熬夜伤身,这个道理大家都懂。但是为了呈现一份专业全面的标书,给客户展现良好的效果,也只能夜以继日、不休不眠。熬最长的夜,用最贵的精华。
仪器用户有时也会有一些临时需求,比如实验室的耗材突然告急。集思的仪器“外卖小哥”随叫随到,生怕耽误用户的实验有效时间。风里雨里,不管是搭公交车、开小汽车还是骑电瓶车、蹬共享单车,我们都会把耗材化玻、化学试剂送到用户手里。
仪器的售后维修工作者,我们称之为售后服务工程师。他们风雨兼程,日夜奔波在仪器维修的路上,甚至一天跑四五个地方。费尽周折的背后,是为了排除设备故障,让设备“死而复生”。最焦心的是在外办公的时候,孩子生病了,孩他妈在电话里气急败坏地喊:“你到底啥时候能回啊!”
我们向往美好,渴望舒适,他人的含辛茹苦,默默隐藏在背后。唯有理解得以宽慰。生而为人,没有谁的生活是容易的,没有一份工作是不委屈的,现实固然残酷冷漠,不过好在天是冷的,但结局是温暖的。
据了解,顾客是因为熬夜工作,实在扛不住就睡着了。而外卖小哥知道事情的真相后,也体谅了顾客的不易,决定继续送外卖。真好,善良遇见了善良。
是的,这个世界是不完美的,生活也没有我们想象的那么美好,但请你足够相信,你吃的苦,终会点亮你未来的路;但愿你们,始终保持温暖和善良,被这个世界温柔以待。
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