瑞云服务云

瑞云服务云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。
我们提供行业领先的现场服务管理解决方案，涵盖服务受理、派工、现场服务等场景；具备完善的配件管理、产品全生命周期管理等功能。

我们采用敏捷开发、云部署，全力打造企业可信赖的服务管理平台。

1、客户/设备全生命周期管理
记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。

2、全渠道接入服务
微信、官网、400、电商等，客户可通过多种渠道发起服务请求，方便快捷；对于大型设备，IoT互联，自动发送预警信息到总部。

3、智能派工
就近派工，结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工；地图派工，服务调度人员可使用地图模式进行派工，系统推荐三种快速派工模式：就近、择优、历史；智能派工，设定规则进行自动派工，系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工；移动派工，服务站接单后，可在手机上进行派工，方便快捷。

4、移动化的现场服务
移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；移动化... [详细介绍]