为了让员工在服务用户过程中,更好的发挥潜能,提升服务能力,以高质量服务推动高质量发展。
近日,在西驰电气高层领导的大力支持下,人事行政部与客户服务部,通过云端及线下相结合的方式,首次举办针对“服务工程师”专业技能测评定级活动。
此次活动是“服务工程师”岗位员工的综合素质和技能水平的测评,同时也是检验其在2020年期间的知识、技能、服务水平等方面的工作情况。促使员工不断的学习和进步,提升服务水平和业务技能,更好的服务用户。
本次测评定级活动主要围绕公司产品知识、服务礼仪、沟通技巧等方面,通过笔试、实操及现场问答等形式展开。董事长宋涛,总经理徐革平,营销副总王飞出席技能测评现场,并对客户服务工程师实操进行指导和点评。测评定级小组并将测评过程中遇到的问题进行汇总并反馈。
通过此次测评定级活动锻炼了员工技能水平,加强理论联系实际操作,营造学、比、赶、超的工作氛围,全面提高公司服务工程师的职业素养、技术能力,更好的服务客户。
本次技能测评旨在,多角度、多维度了解员工的职业素养和专业技能,促使客户服务工程师不断学习和进步,提升专业技术水平和业务技能。同时,公司成立了专业培训室,通过理论与实操紧密结合的模式,搭建系统化的培训体系及晋升机制,为员工提升和发展提供了平台,对落实西驰电气“以客户为中心,高质量发展”的发展理念,有着重要的意义!